Services

Ce que nous faisons de mieux

Nous mettons notre expertise à votre disposition, et proposons une multitude de services pour faciliter votre quotidien, optimiser votre business et booster votre réussite.

Comment nous procédons

Workflow

1
Choisissez votre offre
Sélectionnez la formule qui s'adapte le mieux à vos besoins. Une fois le paiement vérifié, remplissez le brief de présentation qui sera transmis à nos agents.
2
Prise de contact
Notre responsable SAV vous contactera afin de discuter en profondeur de vos attentes, récupérer les accès et toutes autres informations nécessaires pour répondre au mieux à votre clientèle.
3
Prise en charge
Nos agents sont maintenant briefés et mettent tout en œuvre pour répondre à vos clients dans le respect de vos exigences et les garder satisfait.
4
Suivi du SAV
Vous recevrez un rapport détaillé journalier vous indiquant le nombre de commandes traitées, le taux de satisfaction de vos clients et les informations nécessaires à remonter pour améliorer votre business.

Questions fréquentes

Nos réponses concernant le Service Client

Dans quelle langue proposez-vous vos services ?
Nous proposons nos services en :
  • 🇫🇷  Français
  • 🇺🇸  Anglais / Américain
  • 🇩🇪  Allemand - Bientôt
  • 🇪🇸  Espagnol - Bientôt
  • 🇮🇹  Italien - Bientôt
  • À quoi correspondent les frais d'activation ?
    Les frais d'activation correspondent à la prise en charge de votre suivi. Cela comprend la récupération de vos accès, la préparation de templates mails personnalisés et le briefing de nos agents.

    Les frais d'activation ne sont débités qu'une seule fois lors de votre première souscription. Ils sont offerts pour l'option Premium.
    Fournissez-vous des factures ?
    Oui bien sûr, si besoin nous fournissons des factures. Vous pouvez en faire la demande à l'adresse contact@elyastudio.com
    Comment gérer mon abonnement ?
    Vous pouvez tout gérer vous-même. Pour ce faire rendez-vous sur la page Gérer mes souscriptions muni de votre adresse email utilisée lors de votre souscription.
    Les offres sont-elles modulables ?
    Nos offres sont pensées pour convenir à la majeure partie de vos besoins. Vous pouvez obtenir plus d'options en upgradant votre offre actuelle pour une offre Advanced ou Premium.
    Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons uniquement les paiement par carte bancaires pour les services de SAV.

    Alors on commence ?

    Une question ?